近年来，ESG发展理念在全球引发关注，即从环境（Environment）、社会（Social）和公司治理（Governance）三个维度评估企业经营的可持续性与对社会价值观念的影响。

一家现代企业，不仅要将商业向善融入到经营理念中，还需积极践行社会责任，以企业之力更好地助推社会高质量发展。

日前，国际权威指数机构摩根士丹利资本国际公司公布了最新年度环境、社会及管治评级结果：国寿寿险MSCI ESG评级被上调至BBB级，处于国内保险行业领先梯队。

银保监会要求银行、保险机构

将ESG纳入风险管理体系

去年6月，银保监会印发《银行业保险业绿色金融指引》，其中提到，ESG作为绿色金融管理的一个重要支柱，银行保险机构需将ESG要求纳入业务管理流程和风险管理体系，持续完善相关政策制度和流程管理。

在支持实体经济绿色发展的同时，银行保险机构也应重视自身的环境、社会和治理表现，实现绿色低碳转型发展。

在近年来，无论在银保监局或地方监管分局中，都有谈及对ESG相关的政策要求及监管实践。

作为头部险企，国寿寿险积极践行企业社会责任，切实做到以科技创新为动力、以绿色低碳为方向，坚守保险本源，服务新发展格局，在环境、社会责任和公司治理等领域做出了实际成效。

坚持以服务国家大局为己任

发挥主力军作用，国寿寿险积极服务健康中国建设、积极应对人口老龄化国家战略，主动参与多层次社会保障体系建设。

聚焦国家战略。国寿寿险坚决贯彻落实党中央重大决策部署，积极推动“险资入粤”，逐步加速向粤港澳大湾区布局。截至2022年11月末,存量投资规模超过3000亿元。

推出“对外经营劳务及商旅保险”专项拓展方案，全面对接对外经营企业派出人员风险管理需求。同时，围绕“一带一路”建设总体规划，公司推动中远海运项目落地，支持“海上丝绸之路”的向东延伸。

助力健康中国。国寿寿险作为行业内首批开展大病保险单位，始终致力于扩大保险覆盖面。在全国承办大病保险项目，成为基本医疗保险的重要补充，目前已承办200多个大病保险项目，覆盖近3.5亿人，减轻城乡居民高额医疗费用负担。

在近日发布的《2022年城市定制型商业医疗保险（惠民保）知识图谱》中所披露的保险公司参与情况显示，寿险公司中，国寿寿险占比最大，而图中面积反映各险企参与频次，面积越大表示该险企参与频次越多。

截至2022年9月底，国寿寿险累计落地80多个城市定制型商业医疗保险项目，在办项目承保人数超过2000万。此外，还大力发展老龄保险、计生保险、女性保险等普惠性保险。

坚持深化绿色运营

持续推进绿色发展

积极响应党和国家“碳达峰、碳中和”要求，国寿寿险主动承担经济绿色转型助推器的角色，支持绿色金融，践行责任投资，携手应对气候变化。

企业运营践行节能减排方面，国寿寿险向全体员工及销售伙伴发出“双碳生活十个一”行动倡议：少开一盏灯，多省一度电；少用一张纸，节约一滴水；少用一个袋，珍惜一粒米；少驾一次车，多流一次汗；爱护一片绿，撑起一片蓝。

此外，国寿寿险还将绿色投资落到实处。据2021年ESG报告显示，国寿寿险优化责任投资管理体系，加大责任投资方面的研究力度。将ESG评估纳入另类投资项目的投资决策流程，积极推动落地兼具生态效益和投资回报的优质项目。截至2022年11月末，存量投资规模超过4000亿元，助力经济高质量、可持续发展。

国寿寿险主力投资平台——中国人寿资产管理有限公司持续构建ESG投资管理体系，把握先机、积极布局，推动一批优质绿色投资项目落地。此外，国寿资产公司还推出多个行业ESG指数，为投资者践行ESG投资理念提供参照基准。

“基本盘”提质增效

为高质量发展“保驾护航”

2022年以来 ，国寿寿险始终坚持价值引领，业务发展展现较大韧性，规模价值继续引领行业，公司总资产规模已突破人民币5万亿元。

截至2022年6月30日，公司内含价值达12508.77亿元（人民币，下同），较2021年底增长4.0%；上半年新业务价值达257.45亿元。前三季度实现保费收入5541.05亿元，实现归属于母公司股东净利润311.17亿元。

国寿寿险近年来大力发展互联网保险业务，通过线上线下融合和线上直销方式为客户提供优质服务体验。公司今年上半年互联网保险业务快速增长，银保监会监管口径下总保费创历史新高。

坚持以客户为中心，国寿寿险将客户体验工作融入发展大局，贯彻落实以人民为中心的发展思想，深入推进服务和销售融合，增强广大客户获得感、幸福感、安全感，公司整体客户好评度保持高位。

此外，国寿寿险着力提升联络服务水平，打通柜面服务流程触点，为临柜客户提供智能、自助、坐享服务，让服务省时省力、简单快捷。

数字化转型刻不容缓

为高质量发展蓄势添能

以深化数字化驱动为核心，国寿寿险全力夯实科技发展基础，积极推进公司数字化转型，为高质量发展添能蓄势。2021年，该公司对科技架构进行全面革新，以开放云服务形式提供多元化技术支撑；积极构建社交化企业协同框架，健全数据管理机制，提升全场景客户服务体验，全面助推运营风控智能升级，深化赋能价值创造，数字化转型再上台阶。

在数字化销售方面，中国人寿物联网有效覆盖全国机构网点，打造线下职场的线上数字孪生，实现全国12大类、24万电子设备的集中管控，科技资源扁平化供给和信息高效畅达全国一线职场，构建企业在线协同体系，驱动销售队伍与客户线上双边互动，为营销员打造全方位社交化应用场景。

服务方面，深化以客户为中心的敏捷产品交付机制，通过国寿大健康平台应用、寿险App服务的提升、智慧柜员机升级等举措，快速满足客户需求。

在近日发布的2022理赔年报中，国寿寿险理赔金额达到515亿元，理赔件数1917万，获赔率99.65%。

这也基于在运营方面，国寿寿险新增推出核保五大智能模型，建立覆盖5大类19个关键风险类别的健康险智能理赔模型，让理赔更高效和便捷。

践行“低碳”标准

助推经济绿色转型

国寿寿险充分发挥国有控股金融险企在践行绿色低碳生活方式中的示范引领作用，积极应对气候变化。

制定了气候变化应对体系，从治理、战略、风险识别、指标和目标四个维度完成公司年度气候变化评估及下阶段应对方案。充分识别气候变化带来的机遇，并融入日常管理。

在产品端，优化和丰富产品种类，优化产品服务，通过公益广告塑造积极形象，加强内部低碳意识培养；在运营端，实施运营节能降耗、无纸化办公、鼓励员工使用公共交通通勤、倡导缓解气候变化行动、充分参与气候变化应对公益项目等一系列举措；在投资端，加大绿色投资布局，提升绿色投资能力，助力国家和社会实现绿色、可持续发展的转型。

建设世界一流、负责任的寿险公司

展望未来，国寿寿险立足长远，锚定“建设世界一流、负责任寿险公司”的ESG战略目标，系统规划ESG治理工作，搭建完善ESG风险管理体系，用实际行动诠释有责任、有担当的国寿风范。