2月15日，国家税务总局广州市税务局举办“相遇春风里 遨游元宇宙——‘穗税春风惠民’12条便利化措施推介会暨元宇宙办税厅启动体验活动”，纳税人代表与税务人员在现场共同见证了元宇宙办税厅启动。据了解，该元宇宙办税厅是广州市税务局在全国率先建成并投入服务的“沉浸式”办税厅，是税务部门推出的一项“科技+税务”便民办税创新举措。

佩戴VR眼镜体验广州市税务局元宇宙办税厅。

足不出户获得沉浸式、在现场、零距离的办税体验

据悉，元宇宙办税厅前期已在越秀区税务局试运行，它将大数据、人工智能、元宇宙等多种技术紧密结合，以实体办税厅和纳税人之家为蓝本，将虚拟空间划分为咨询辅导、业务办理、纳税人学堂、税务文化墙等区域，突出科技感和互动性。纳税人代表佩戴起VR眼镜，便可行走在元宇宙的税务空间，自由体验元宇宙纳税人学堂、智慧屏智能问答、游戏闯关答题等场景活动。

“请稍等一下，现在便为您开具。”“纳税记录稍后会发送至您的邮箱。”税务部门的工作人员在现场体验并演示元宇宙办税厅的操作流程。带上VR眼镜后，工作人员便进入元宇宙办税厅，和税务人员的虚拟形象进行对话，通过语音沟通便可以办理相关业务。两分钟左右，纳税记录便发送至这名工作人员的邮箱。

工作人员现场演示元宇宙办税厅操作流程。

记者看到，在元宇宙办税厅内，税务数字员工“悦悦”在回答税费问题。“悦悦”是2022年广州税务推出的3D卡通数字人，去年10月广州税务建成国内首个元宇宙办税服务厅后，“悦悦”和她的小伙伴便成了体验厅的导税员和讲解员，为纳税人缴费人提供智能咨询服务。据悉，“悦悦”背后有1.9万条标准问答、15.6万条扩展问答，已经实现在多个渠道7×24小时值守。纳税人登录元宇宙办税厅后，能随时与“悦悦”互动交流，同时可办理纳税证明开具等税费业务。

带领纳税人感受元宇宙办税厅应用场景。

“通过今天这个耳目一新、充满科技感的体验活动，我更加深切感受到了广州税务部门打造‘智慧税务’、优化便民举措、助力企业发展、共创美好未来的决心和诚意。”全国人大代表、广州好迪集团有限公司董事长黄家武表示，“优质的税收服务能够有效助力民营企业发展，让企业在激烈的市场竞争中阔步前进。

广州市越秀区税务局纳税服务科负责人胡启燚告诉记者：“元宇宙办税厅为广大纳税人缴费人带来一种‘在现场’‘零距离’的全新体验。接下来，我们将持续丰富元宇宙办税厅应用场景，希望能让纳税人缴费人感受到更前沿的科技，更便捷的举措，更暖心的服务。”

推出“穗税春风惠民”12条具有广州特色的便利化措施

今年，全国税务系统以“办好惠民事 服务现代化”为主题，连续第十年开展“便民办税春风行动”。广州市税务局细化落实税务总局第一批17条便民办税缴费措施，推出了“穗税春风惠民”12条具有广州特色的便利化措施，主要包括：元宇宙办税厅“创新办”、“一站式”全周期服务“走出去”、股权变更线上“一站办”、来穗人员纳税数据“自动审”、一手房涉税“全通办”、跨境税收事项确定性服务“线上办”、不动产登记税费金“一码清”、费源信息“自动集”、智税call“畅沟通”、“云会客”平台“个性办”。

广州市税务局发布“穗税春风惠民”12条便利化措施

“穗税春风惠民”12条便利化措施得到现场纳税人代表的认可点赞。广州市纳税人协会秘书长刘潇雅表示，税务部门推出的便民办税春风行动已历经十个年头，今年的“穗税春风惠民”12条便利化措施，更是干货满满、诚意满满，让大家真切感受到这股春风的“暖意”，期待一系列便利化措施能进一步提升办税缴费便利，帮助企业降低办税缴费成本。

文、图/广州日报·新花城记者：王宇 林琳 通讯员：杨锐轩广州日报·新花城编辑 张映武