近年由于财富规模高速增长，富豪新贵大量涌现，私人银行已无法满足其各种需求，因此建立家族办公室来为家族提供专一和量身定制服务的需求日增。

所以，了解当下高净值人士和家族办公室的想法、需求以及发展趋势非常有必要。那么，家族办公室又该如何面对呢？

提高效率：家族办公室选择外包服务是趋势

家族办公室为许多初创企业和许多创新想法创造了流动性。一个地区家族办公室的数量越多，就投资而言，这通常对经济环境越有利。因此许多国家、地区目前也在用政策来引导家办行业在该区域发展。但是家族办公室的运营成本很高，据估计，全球可能有5000个家族办公室，其中很多家办通常会借助一系列外包服务来运营他们的业务。

例如一些全新的家族办公室人员不够充足，团队的专业知识有限，在这样的情况下，依托一个专业的家族办公室服务机构会非常有效，这也会让这些专业机构能够最大化地发挥他们的价值，并为家族办公室及其客户提供定制化服务。

高度定制：家族办公室“买方定位”理念越来越被认可

家族办公室及其客户通常有传统金融服务以外的特殊需求，需要机构努力提供量身定制的服务，以满足委托人和家办日益增长的需求。例如，信托管理团队提供账单支付和账目综合报告服务，以及记录家办的资产收购活动。鉴于作为受托人的角色，在这种情况下需要对整个家族企业结构有很深的了解，并能够作为家族办公室的合伙人。这样的安排几乎都是定制的，因为不同的家族办公室的运营有很大的差异。

而对于规模更大或更复杂的家族来说，其应该寻求那些不仅有能力提供传统金融产品和投资咨询的服务商，还必须要有能够提供高端定制服务的合作伙伴——也就是我们经常说的“买方机构”

专业要求：超高净值人群需要超一流的服务

巴克莱私人银行家族办公室全球负责人埃菲.达特森(Effie Datson)曾经阐述了服务家族办公室的一个重要驱动力——管理规模。巴克莱目前多与1亿英镑资产以上的家族办公室打交道，他们认为服务这类族群的投资者对他们的工作非常有价值。

“家族办公室是非常有影响力的，他们的客户会希望获得顶尖水平的服务，都希望有一个健全的基础设施，让他们的生活更轻松。我们帮助家族办公室实现持续的专业化，并看到家族办公室结构变得更加正式化。” Datson表示。

“专业化”的趋势并不新鲜，许多私人银行的大客户服务中心在与富裕家族的对话中经常出现。国际律师事务所丹顿(Dentons)的埃德.马歇尔(Ed Marshall)表示，服务家族办公室的方式是多方位的，如行政管理、全球置业、为家族商业品牌增值、直接投资等。

全球布局：家族办公室开设地点理念的转变

汇丰(HSBC)认为，亚洲是新兴家族办公室最热门的市场。为了应对这种日益增长的需求，其已经建立了专门的专家顾问团队，他们直接与寻求建立家族办公室的个人合作。在当下家族办公室数量在该区域迅速增长同时，不少家办对于不同其业务在多区域开展的需求也越来越多。

随着富裕家庭越来越多地分布在全球各地，其中许多家庭成员拥有不同的国籍，在多个地点居住，在许多国家或拥有房产，因此家族办公室需要在这方面也有一定的协调能力，并为高净值家庭给出各类资产配置或税负、传承解决方案。

综上，对于家族办公室而言，最重要的是具备更广阔和更长期的视野，能够根据客户的需求，为客户进行有效的资产配置和管理，从而实现客户资产长期保值、增值和世代传承的目标，这也是家族资产管理能力的真正含义。

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