吴大宇（高力国际物业及资产管理 深圳分公司董事）：大家下午好！很高兴今天由我来给大家分享。

我今天的分享分为三个部分：

首先向大家介绍一下中国正在积极构建富有特色ESG的生态体系。

目前从国家的战略发展3060，以及全民共同富裕、乡村振兴、城市高质量发展，数字化的经济转型，我们从这几个维度来看，未来在ESG这些从环境、社会和企业治理方面，从国家提出的目标与政策，把未来的高质量发展，以及和人民的幸福指数、未来人民的福祉紧紧地联系在一起。

接下来看一些数字，目前在国内有6亿栋建筑，在2022年的数据，行业的管理规模已经达到353亿平方米，除了非住宅类的，包括办公、商业、园区，以及一些特殊的医院、学校类的建筑，这些建筑规模也有156.5亿平方米。

再看一下资本市场角度，IPO的物业企业已经有64家，在IPO路上的还有23家。从整个行业这些年的发展趋势，我们也看到，第一阶段就是从自有开发、自有管理，再紧接着到专业化市场、精细化服务、专业化的服务来推广，再紧接着到了这几年，比较火热的资本的浪潮——收并购，再接下来我们预测市场更多的要回归理性、回归物业管理的本质。

从回归本质来看，现在面临的有存量市场，也有增量市场，刚才有些嘉宾也在介绍，我们现在的存量和增量的变化。

从ESG的角度来看，行业面临模大、利润低、成本高、边拓边丢以及管理效率低这些关键性的指标或者维度，ESG未来会在战略重塑以及企业发展格局、数字化赋能ESG战略实践当中得到很好的应用。

第二部分，物业及资产管理ESG的场景和实践。这几年ESG是一个比较火热的话题，很多企业也都在做ESG的战略规划和发展，我们从去年看到国内的1400多家上市公司披露了ESG数据，今年中央又要求所有的央企要进行ESG报告披露，从国家到企业到全社会，未来更多的都会围绕着ESG整体的发展，因为这是围绕着3060这个国家战略目标来推进的。

从ESG生态搭建来看，有三个维度，从环境角度，早期更多的是有国际的认证，比如说在全球主流的LEED、WELL，这些认证是蛮凸显的，而且除了美国市场之外，中国就是全球最大的市场。

除此之外，还有能源审计、碳排查、碳交易，以及未来可持续化当中有一些金融属性的绿色交易、绿色金融，这些无形中都推动了企业以及社会的发展。

接下来再从社会维度来看一下。社会维度在物业管理当中，小到一个项目，大到一个社区，以及到更大的城市服务，对于未来这种社会化的影响，以及构建整体的空间营造计划，这些和社会都是息息相关的，这里面除了各种业态，包括我们常见的项目组建的社区文化活动，以及多种经营，包括零碳计划，以及EHS（环境、健康、安全）。

再一个是企业治理，说到企业治理，这些年大家都在不断地变革，不断地做一些新的赛道，这些年除了资本市场比较青睐我们之外，还有一些客户的反馈，还有客户深层次的需求，现在也随着行业的发展，我们要更关注客户的底层需求或者深层次的需求。在这些方面企业治理尤为重要，更多会从总部层级到区域，以及聚焦到项目落地。

接下来聊聊社区空间。从空间这个维度来看，常见的有共享空间，也就是有社区公共的部分，不管是办公还是商业都有公共空间，这些公共空间的利用，以及营造社区的计划，这是尤为重要的，包括低碳、环保、绿色空间、线上空间，以及企业的空间。

这里面大家接触到一些创新式的多种经营，而且这些多种经营在很多头部企业都得到了很好的应用，这都是在S（社会）这个板块可以创造很多价值，有一些价值可能不是简单的交易一个商品，它可能是在商业的活动当中创造和形成一些文化，或者是给客户带来一些扶持，这是我们终极的目标。

接下来看看共享空间，在这方面我们更多是通过客户的画像，以及资源的匹配，加上产业的互动，最近促进资源的互通。

从空间场域的规划，到企业的邀请，以及社群的组建，最终跟我们的客户产生非常紧密而且非常可靠的黏性，在很多的空间和企业当中这些场景都得到了很好的应用，比如说零售的自动售卖，这个场景应用了好多年，而且现在还不地在迭代，未来随着趋势的不断变化，可能会有更多新的技术和应用的手段，来满足客户的需求。除此之外还有一些文化活动，相信一些大的社区，以及一些标准的项目，它都会在社区文化当中跟客户有效地做一些互动。

接下来再聊聊线上空间的运营。高力国际有一个叫做“C优力”的小程序，在这几年，我们通过这个小程序看到客户的刚性需求在几个方面高增长，比如环境的治理、消毒消杀，以及空调滤网，这些都是关系到人体健康的。其它的在某些环境中，它在我们的客户群体和量级达到一定程度之后，有明显的转化，在这里面的商业逻辑更多是以盈利为目的，从营收、利润角度来看，但是我们真正的底层逻辑是为了更好地跟客户有黏性，能满足客户的潜在或者刚性需求的基础上，让客户购物的时候有一种愉悦感，或者是他能在这个过程中享受到文化或者社区的影响，这其实是未来在社会这个领域当中要有重大的影响和根本性的观念的改变。

接下来再看G（企业治理）。其实说到企业治理，从ESG整体的发展来看，它是一个顶层设计。

从顶层设计来看，我们更多的是提出可持续化、永续性经营，这种永续性经营是要能提高企业的管理效能，以及确保整体的运营合规性。其实在座的各位企业家、同行们，大家在自己运营的企业中也能发现，我们晚上在家里可以睡一个安稳觉，就是因为我们的合规性保证了我们整体的运营。很多的头部企业，它的管理面积是过亿平米的，项目成千上万个，在这种情况下，更多的是要把我们的顶层设计、ESG企业治理融合进来，才能确保企业永续经营。从业务的业态划分以及品牌的搭建，包括一些服务标准上，最终会制定一些运营指标以及运营表表。

第三部分，如何计划、实施。更多的还是以环境、社会、治理这三个维度展开。首先看看从空间载体方面，我们有小到楼宇、大到园区，再大到社区以及城市维度。从中央的督导和管控的角度来看，更多的是从企业的总部到数据中台，以及业财中台、采购平台，这些都是支持中央智慧的运维，高力国际有一个科技事业部，支持科技化的手段，来赋能ESG的实施和管理。

我们在中央智慧化的运营平台当中，它会涵盖企业治理的各个板块，这些数据一旦通过有效的采集，还有一些AI的智能分析，最终给大到高管的决策，小到一个项目的运营调整，这些都有利于整体的公司运维能力。

接下来再分享一下我们的智慧楼宇，我们总结归纳了有8个智慧场景，当然这些智慧场景都是常规性的，比较大众的，还有一些个性化的企业，它可能需要24小时不间断地提供综合性的设施服务，我们在空间载体方面，首先是从中央的管控、调度、跟踪、协同，来形成综合性管理，通过可视化的安防预警、巡检、指挥，以及联动，来实现综合性安防。在人、车、物通行的时候，我们要实行一个动态的调度和展示，最终实现便捷化的通行。

在资产端，我们会实时更新相关的数据，以及达到可控、可管以及可追溯的资产管理能力。再通过我们的数据采集，在终端有效地把一些能源的数据汇总，再通过一些AI的智能分析之后，更快的将运营的设备设施进行有效的调节，来有效的管理能源。

在线上我们是通过数据采集、监控、预警、巡检，以及预防性的维保，确保及时发现设备设施的状况，好快速做出响应，降低损失或者提高运营效率，以及长期可靠、稳定的运营。通过室内室外的传感器，来采集、监测相应的数据，以更好的服务室内的客户，调整设备设施的运营，在这个基础上，我们的客户在环境当中会有更好的体验感。在智能预警方面，它是综合性的，各类的预警根据不同的层级逐级上报和联动，建立有效的机制，做快速的响应。

从建筑的低碳化、环保，以及绿色健康等等方面，我们在场景的设计和运营上，这都是比较前置化的工作，再到社会以及公司的治理，实现人性化的服务，提高人们的福祉。通过专业化、精细化的运营，达到企业有效保障合规管理，最后通过科技化的手段，实现智慧化的管理，最终实现ESG+科技物业及资产的新发展。

我的此结束，谢谢大家。

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