生物医药产业再迎利好。近日，国家发展改革委印发《 “十四五” 生物经济发展规划》，明确提出要以“治病为中心”转向“以健康为中心”，发展面向人民生命健康的生物医药等多项举措。业内普遍认为，到2025年，我国生物经济总量规模将达到22万亿。其中，药品、疫苗、生物医用材料、精准医疗等相关医药企业有望持续受益。

政策利好下，医药企业正面临着诸多挑战。在激烈的市场竞争下，很多药企加大研发投入，这也意味着更大的营收挑战。如何跟上行业前进的步伐，在企业迅速发展的同时提升企业生产力？企业学习平台UMU创始人、董事长兼CEO李东朔认为，药企的数字化转型是企业发展的必然趋势。医药企业需要通过数字化学习手段，实现员工增产提效，进而提升企业生产力。

产业进入爆发期 药企数字化转型亟待提速

根据《“健康中国2030”规划纲要》，到2030年，我国健康产业总规模将达16万亿元。市场预测分析称，2021-2025年或成为大健康产业重要发展窗口期。而《“十四五”生物经济发展规划》发布后，业内普遍认为药品、疫苗、现金诊疗技术和装备、生物医用材料、精准医疗和检验检测等医药企业，作为生物经济重要的组成部分，也将迎来市场爆发期。

需要注意的是，随着医药行业内投融资、并购等资本动作频繁、入局者日渐增多，市场竞争也愈加激烈。与此同时，在国家药品集采、医保谈判等政策不断推进下，未纳入集采的药企，以及难以摆脱长周期、高投资、高风险难题的药企，普遍面临着营收压力。

目前培训被视为提高药企销售能力的重要手段之一，然而由于医药学术知识复杂、专业性强、销售过程繁复，以及较大的销售团队规模、较高的人员流动率都成为药企对销售人员进行有效培训的掣肘。尽管部分药企已经积极进行数字化转型，但仍无法满足企业日益增长的业务需求。

不容忽视的是 ，数字化培训正在成为企业提高效能的利器。作为对全球多家知名药企进行数字化转型的学习型平台,UMU推动了诺华、诺和诺德等多家药企的数字化转型进程，一系列的实践加速了医药行业的升级。

李东朔认为，企业的数字化转型分为三个阶段，第一个阶段是“数字化转型”，这个阶段的特点是从线下转移到线上，但仍以线下为主，线上仅仅作为线下的补充；第二阶段是“数字化优先”，指面对线上线下的双重选择时，企业会优先选择线上；第三阶段是“数字化原生”，即线下场景本身不存在，数字化的技术创造了全新的场景，比如AR/VR、元宇宙等。

他表示，企业的数字化转型，都会经过这三个阶段。很多世界500强企业在早期建设上很领先，但数字化转型还处在第一阶段，这是一个代际的差别。UMU 基于学习科学与AI技术，为药企提供规模化的、指向绩效提升的数字化培训，可帮助药企数字化转型。

发掘破局之道 AI 助力药企效能提升

对于药企而言，数字化是手段，有效且高效才是企业学习的最终目的。传统的线下培训班形式，不仅耗时长、成本高，参与培训的人员能否真正地学会、有绩效改变也有待验证。《财经》了解到，UMU 以效果为导向，基于学习科学与实证设计产品，在提高学习效果与体验的同时，为药企提供了数字化学习能力。

在李东朔看来，药企培训需要的是“雪中送炭”型的价值，而不是“锦上添花”。真正有效才是“雪中送炭”，即模拟真实工作场景的练习，加上及时反馈与针对性的陪练指导，是提升销售业绩的训练方式。

以UMU的AI智能训练工具 uShow为例，可以模拟销售真实工作场景，对销售类员工的演讲表达能力进行训练。AI 会从演讲者的开场白、产品知识、特征利益转化、逻辑结构、结束语和肢体语言六个方面进行评价和反馈。无论是电脑端还是移动端，员工都可以自主练习，获得 AI 个性化的反馈，通过刻意练习形成肌肉记忆，促进行为改变和绩效提升。对企业来说既节约了讲师的产能，又可以规模化地开展训练。

李东朔告诉记者，UMU 在中国第一个合作的药企是诺和诺德，这缘起于卫计委发起的面向乡村医生的公益活动，主题为学习慢性病知识，由诺和诺德承办。UMU 参与后将传统的培训升级为贯穿课前、课中、课后的线上加线下混合式课程，相较以往集中学习、记笔记的方式，提高了乡村医生的学习效果。此后，诺和诺德决定在内部培训中使用 UMU。

据了解，从2017年至今，UMU为诺和诺德提供了包括让医药代表快速了解公司规范、迅速掌握专业知识，学会医生拜访、组织科室会议等数字化解决方案。数据分析显示，学员分数与 AI 练习的次数确呈正相关，进步最大的学员，通过5次AI训练，评分提升了 70% 。

“如今每个企业都面临着生产力的挑战。”李东朔坦言，“ UMU 可以让药企销售入职达产时间变得更短，过去一个新销售入职需要90天才能拜访客户，使用 UMU 之后只需要45天，而且在面对客户的时候更专业、更自信。”

目前 UMU 已与诺和诺德、诺华、礼来、安斯泰来等多个全球领先药企在入职培训、新药上市、合规培训等场景上有深入的数字化学习合作，持续提升数字化转型效率。

数字化转型社会价值不容忽视 加速知识流动是关键

在行业加速发展的背景下，药企数字化转型背后有着更大的社会价值。李东朔认为：“我们看到部分创新药药企积极地与传统药企进行销售渠道的合作，也有的在快速建设自己的销售团队，在这个建设过程中需要数字化技术支持。比如国内某药企的销售团队从2018年的几百人发展到如今的几千人，如果没有数字化技术的帮助，很难在快速扩张的同时保证团队的高度专业性。”

另外，广阔市场对于很多药企来说极具潜力，比如在三到五线城市的药店工作人员，他们直接与患者打交道，如果他们拥有更多的学术知识，就能更好地服务于患者。李东朔将UMU对医药行业的帮助分成了四个环：“最内的一环是企业内部员工，为员工提供好的学习与发展平台；第二环是企业经销商，通过数字化的方式提升经销商的专业性；第三环是患者赋能，患者需要了解药品的基础知识与使用方法，如果赋能好患者，相当于为医生护士等专业人员减轻了压力；第四环是未患病群体。”

李东朔认为对未患病群体的教育具有社会意义：“虽然生老病死不可逃避，但生命质量是可以提升的。目前，UMU已与一些药厂、医院尝试开展健康教育，通过互动、AI、社群化的技术及方式向大众展开健康科普。”

针对学习行为，李东朔表示：“我一直在思考，在互联网时代学习如何更有效地发生。互联网让时间变得碎片化，用户注意力很难集中，学习难以成体系。我们既要利用互联网好的一面，也要抑制互联网不好的一面。不能把学习简单地娱乐化，获得了一种‘我学了’的感觉，最终并没有学会什么，既浪费了时间精力和金钱，也不是企业所希望的最终结果。”

“另外，我觉得知识更快速的流动，是促进一个民族、一个国家、一个地区的经济和社会发展进步的关键驱动力。举个例子，一线城市和四五线城市的知识可能会相差很多，如果知识能更好地普及，则有利于个人和组织的进步。希望发展全球学习资源，连接人与知识，加速知识的流动，让每个人融入、分享、收获。医药行业是一个切入点，尤为重要的是与更多行业一起，用知识提升生产力。”李东朔说。（《财经》新媒体综编）