ESG中的S（社会）受到大家特别的关注，但S（社会）议题也是特别重要的议题。S（社会）核心是以人为本，主要是考察企业与政府、员工、客户、债权人及社区内外部利益相关者的期望和诉求，关注企业创造价值，遵纪守法，保护居民和雇员、减少与各种社会关系之间的危机。

按照GICS行业分类，制药、生物科技和生命科学行业上市公司主动披露ESG相关报告的公司较积极，这些上市公司S（社会）表现如何？接下来从员工、股东、产品、客户、供应商、政府、社会等多个维度分析制药、生物科技和生命科学行业上市公司的S（社会）的情况。

股东责任

企业和股东的关系除了委托关系，还有企业与社会关系的性质，企业对股东责任也具有社会性。企业对股东的社会责任包括三个方面，第一，尊重股东的法定权利；第二，企业行为应该以保障股东的资金安全和收益性为前提；第三，向股东提供真实的经营和投资信息。

在股东责任方面，我们主要关注股东回报和中小企业回报率。通过分析57家披露了2021年度ESG相关报告的制药、生物科技和生命科学行业的公司的情况，以全面摊薄净资产收益率来衡量股东回报，全面摊薄净资产收益率在15％及以上的公司比例为26.32％，全面摊薄净资产收益率在10％（含）-15％之间的比例为22.81％，全面摊薄净资产收益率在5％（含）-10％之间的比例为31.58％，全面摊薄净资产收益率在5％以下的比例为19.30％。在中小股东回报率方面，我们以现金分红率来衡量中小股东回报率，现金分红率比例在10％以上的公司占比为78.95％。整体上，股东回报超过10％的比例超过一半，中小企业股东回报率超过10％的公司比例接近3/4，说明制药、生物科技和生命科学行业公司的股东回报率、中小企业回报率都比较好。

产品责任

产品是企业生产的最终成果，产品也是企业产生经营利润的载体，是企业面向客户所创造的各种价值的物品或服务。S（社会）维度下的产品责任要求企业在生产过程中要保障安全生产，要严格按照相应的质量标准生产出合格安全的产品，避免对产品的使用者或其他第三者造成人身伤害或财产损失；产品销售后要注重售后服务，保障产品的合格使用。

产品责任方面，我们主要考察公司的标准质量管理体系、行业质量管理体系、研发投入强度、安全生产、产品售后服务。

通过分析57家披露了2021年度ESG相关报告的制药、生物科技和生命科学行业的公司的情况，通过国际ISO9001质量管理体系的公司有61.4％，通过了行业质量管理体系的公司有80.07％。由此可以看出，在制药、生物科技和生命科学行业里，多数公司都有规范的行业质量管理体系，但与国际对标方面还需要进一步努力。在公司产品研发方面，多数公司的研发投入强度在3％ -10％之间，研发投入占比超过10％的公司只有14.04％，超过20％的公司只有8.77％，说明公司在产品研发投入力度还远远不够，需要加强投入。

在安全生产方面，57家公司安全管理基本都能达到生产要求，但仍有接近一半的公司的安全管理体系不够完善。只有接近57％的公司安全管理体系完善，拥有有资质的专职安全管理人员，安全管理落实到位，员工签署安全生产责任书，保障安全生产。未来还需要更多的公司重视安全生产环节。

在产品售后服务方面，57家公司基本都能够落实好产品售后服务，其中产品售后服务优秀的公司占38.6％。

整体上，制药、生物科技和生命科学行业的公司的产品责任表现较好，追求产品的质量标准，追求安全生产，服务好客户。但是部分公司在安全生产环节还比较薄弱，对客户的服务态度还有待提高。

客户责任

企业生产的产品最后能不能变成经济效益，离不开每一位客户对产品的购买，企业利润的最大化最终要借助于客户的购买行为来实现。作为通过为客户提供产品和服务来获取利润的组织，提供物美价廉、安全、舒适、耐用的商品和服务，满足客户的物质和精神需求，是企业的社会责任。而且，面对大数据时代的到来，客户的隐私保护也是企业必须重视的问题。

在客户责任方面，我们主要关注客户的满意度及客户的隐私保护。

通过分析57家披露了2021年度ESG相关报告的制药、生物科技和生命科学行业的公司的情况，在客户满意度方面，客户对公司产品和服务非常满意的比例有35.09％，客户对产品和服务满意的比例有50.88％，客户对产品和服务一般满意的比例有14.04％。总的来说，客户的满意度还是比较高的。在客户隐私保护方面，71.93％的公司建立客户隐私政策，其中51.22％的公司相关制度落实到位，有效保护客户的隐私，48.72％的公司相关制度落实不到位，仅保护客户部分的隐私；28.07％的公司没有客户隐私保护政策。整体上，客户的隐私保护取得了不错的成绩，不过部分公司还需要继续加强客户隐私保护的建设。

供应商责任

供应链管理是企业社会责任的重要环节，在供应链ESG管理中，企业通过制定一系列规定，推动企业实施绿色采购，这也倒逼原材料、产品和服务等上游供应商不断提升ESG管理水平， 推动企业自我调整现代化供应链管理模式，从而推动ESG的建设。再者，企业及时偿还供应商的货款，保障供应商的资金回笼，确保供应商的资金链正常运作，也是企业践行社会责任的一种方式。

企业对供应商的责任，我们重点专注企业的供应链管理制度及实施、应付账款周转率。应付账款周转率衡量的是企业应付账款周转的速度，反映企业占用供应商资金的状况。

通过分析57家披露了2021年度ESG相关报告的制药、生物科技和生命科学行业的公司的情况，100％的公司都制定了供应链管理制度，其中33.34％的公司的供应链管理制度完善，成立了供应商管理委员会，制定了筛选供应商的新标准，建立供应商社会责任评估指标体系，公平公开选取供应商，供应商审计合规公正；企业还通过审核、培训、辅导等活动共同提高供应商的社会责任水平，采取积极措施鼓励供应商履行社会责任；66.67％的公司供应链管理制度不够完善，还需要继续完善。应付账款方面，56.14％的公司的应付账款周转率在4.5（含）-15次之间，仅有22.81％的公司的应付账款周转率在2.5次以下。整体上，57家公司在践行供应商责任中取得了一定的成效，但还是需要更多企业重视对供应商的指引，推行ESG的建设。

政府责任

在现代社会，企业除了经营好企业外，还要扮演好社会公民的角色，自觉按照政府有关法律、法规，合法经营、照章纳税，承担政府规定的其他责任和义务，并接受政府的监督和依法干预。

政府责任方面，我们关注的指标有人均税收、经济发展与转型建议等。税收能为人们普遍需要的公共产品或服务提供资金，具有调节收入分配和引导消费的作用。企业在经营的过程中要依法纳税、诚信纳税，也是企业践行社会责任的一种表现。

通过分析57家披露了2021年度ESG相关报告的制药、生物科技和生命科学行业的公司的情况，人均税收水平在1万（含）-10万间的比例为82.46％，说明大部分公司都能依法纳税，为国家的建设做贡献。企业在经营的过程中，也积极为行业发声，规范行业的发展，为政府建设、经济发展建言献策。数据显示，有61.40％的公司为政府的建设、经济的发展提出建议或参与政策法规和行业标准的制定。

总结

通过对57家披露了2021年度ESG相关报告的制药、生物科技和生命科学行业的上市公司S（社会）绩效分析发现，整体上制药、生物科技和生命科学行业的公司的S（社会）表现较好，特别是在股东责任、政府责任等方面，但未来还需要更多的公司投入更多的资金和精力推动公司的社会责任建设，推动公司的ESG的发展。

申明：以上分析以上市公司披露的2021年度ESG相关报告和2021年度公司年报等公开信息为数据来源，评级信息存在不充分等局限性。联洲信评不对评级报告所记载内容的真实性、完整性、及时性作任何保证，评级结果不作为任何投资决策依据，仅作为基本参考。

相关推文链接：

《2022年制药、生物科技和生命科学行业上市公司ESG评级结果分析》

http://esg.jrj.com.cn/2023/03/31153937445199.shtml

《ESG之E维度的分析——2021年制药、生物科技和生命科学行业上市公司》

http://esg.jrj.com.cn/2023/04/14160537476049.shtml

ESG之S维度的分析——2021年制药、生物科技和生命科学行业上市公司（上）-ESG-金融界 （jrj.com.cn）

撰稿人：（UCCR）ESG专项小组

本文源自金融界