昨天给白云区五十个外卖业务做了一堂分享如何做好客户管理。大概是有百分之九十的人是没有客户管理的概念的，其实客户管理及私域流量的管理。

其实当下的获客成本是居高不下的，而且就是大多数的业务业绩做不起来，就是因为太依靠新客户的开发了，如果没有新客户来，没有自然成交，就会觉得这个东西业绩没得做其实很多的客户是流失掉的，所以说去做好客户管理也就是做好资产管理。

因为对于业务来讲，佣金就等于客的客户，因为客户有了客户才有可能有订单，但是这些订单来自于什么？是需要不断的去对客户资产做分析、做盘活、做先进以及去做好背景调查。对于好的优质的客户，成交周期和难度已经很大的。

因为在业务的过程中一旦遇到困难，一旦面对客户各种拒绝和各种报价不回，就会产生大量的内耗，把自己卡死在你的内心里面。所以如果对客户做好了背景调查，就会在众多的客户中铆定你的目标，然后知道哪些大客户该持续的跟进，即使客户拒绝你，要做好独角戏的准备、持续的跟进，这样业绩才会不断的往前线突破。

所以其实客户管理我觉得top sales一定是一个客户管理高手，如果今天做一年的新人还好，可以有大量的时间去开发，但是做三年五年，如果不做好客户管理，业绩根本上不去，根本上不去，会一直卡在瓶颈里面。我就今天分享到这里。