近年来，广州银行深入践行金融工作的政治性、人民性，以成为城乡百姓财富管理专家为目标，全方位升级财富管理经营体系，全面满足城乡居民多元化财富管理需求。截至2022年末，广州银行零售金融资产规模达2023亿元，比上年增长19.31％；储蓄存款余额达1448亿元，比上年增长27.61％；理财规模超600亿元，在广东省城商行中稳居首位，市场口碑良好。

彰显核心能力，搭建“全品类、稳收益”零售财富管理体系

在做好传统储蓄业务的基础上，广州银行推出涵盖五大系列近200款理财产品，成功开办“跨境理财通”业务，同时引入外部代销产品，形成固收、固收+、混合、权益、商品、保险六大品类超千款产品，全方位满足客户多元化资产配置需求。

深化客户管理，构建零售客户分层经营体系

广州银行建立了“5+6”零售客户分层管理体系，对代发、养老、新市民等重要客群推出综合金融服务方案和专属营销“百宝箱”，并在广州、深圳、佛山等核心城区设立私人银行中心，重点推出“融”“赢”系列高净值客户服务体系，不断完善“金字塔”客户管理模式。

抓好阵地建设，全面启动“厅堂提效”管理模式

广州银行不断优化网点布局，通过“形象迭代、招牌擦亮、厅堂焕新”，实现网点形象及综合竞争力双提升；坚持金融为民，打造“健康E站”医保服务网点、“适老化”特色网点，做深做实客户服务；大力推广网点厅堂标准化营销流程，提升厅堂人员综合素质，不断提升服务质效。

加快数字化转型，厚植零售财富管理业务发展潜力

广州银行搭建三位一体的数智化营销体系，实现客户精益化服务管理。推进“双线”一体化建设，线上重点打造手机银行，立足“便捷、安全”，实现功能快速迭代更新；线下以网点智能化为核心，发挥智能柜台、移动营销平台、远程视频银行的“无空间”服务优势，实现客户精准服务；探索“金融+”场景建设，聚焦智慧政务、智慧生活、智慧出行等领域建设，形成多元化服务体系。

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